——弘成科技CEO黄波一席谈 

本报记者 朱振国 

  网络教育服务业一直在网络教育发展过程中扮演着重要的角色。网络教育自身的发展不过5个年头，年轻到尚无律而循，那么这些靠向网络教育提供服务而生存的服务公司，是否真的具备向网络教育收取应得费用的能力了呢？ 

  点数服务业的发展实例，例如弘成科技（中华学习网www.prcedu.com）竟然能先后成为多家网络教育学院的服务公司，同时为6所之多网院提供综合服务，网院所需，为什么会有网络教育学院向外购买服务，而不是自己来独自解决网络教育中的所有问题？ 

  每一个迈进67所网络教育试点院校行列的学校，都在寻找一条快速、稳定、健康的发展之路。如何开发优秀的资源，如何运用信息化手段开展远程的管理是突出问题，专业的增加、学生数量的增加、校外学习中心的扩充，伴随而来的运营问题、管理问题又将如何应对？为了迅速提高自己的竞争力，拿钱买服务越来越得到网络教育学院的认可。 

  机制、资源与运营是网院前行的三道台阶。机制是指网院内部及网院与外部各要素、各环节、各利益主体间的关系。它包括经营决策、利益制衡、激励驱动、自我约束、协调控制、资产营运等方面的内在机制。机制的有效运转，要从经济效益和社会效益上考察，主要应表现为学生、网院、服务站、国家四者均有利。寻求同时掌握网络教育发展及市场运作规律的企业共同完成机制建设，才是网院向服务企业投出橄榄枝的最大原因。 

  这个观点我们在与多家网院院长及弘成科技女CEO黄波的探讨中得到进一步的证实。综合服务模式可谓是弘成科技的一个印章，所谓综合，就是包括机制建设、资金、技术、运营管理及推广等全部内容，是弘成科技早在1998年与合作院校共同开创的服务模式。目前弘成科技已与中国人民大学、江南大学、华东理工大学、东北财经大学、陕西师范大学、重庆大学等6所网络教育学院开展了全方位的合作。弘成科技凭借其拥有来自教育行业不同层面、对中国网络教育深刻理解的近300名员工的团队，承载着多所合作院校数万学生的网络教学教务管理平台；两百余门优秀的网络教育课件；基于网络教育的技术产品及服务；适合远程教育的四大类软件产品体系，15种软件产品以及丰富的海外优秀教育资源，保持着平均每年签下一所合作院校的良好业绩及发展势头。用黄波的话来说就是：“经验等于捷径！我们以经验为核心，帮助我们的合作院校科学、高效的完成机制建设，在员工队伍建设、站点评估、技术预测、策略制订、利益制衡、资源建设等方面先人一步，直接步入运营阶段。机制建设对整个网络教育学院方方面面的工作都有着绝对的促进作用。” 

  “这并不是一个必需巨额资金砸出来的项目、这并不是一个唯最新技术为尊的市场、这并不是一个一种通用服务模式一统天下的行业，足够的空间，让服务无限升值……”精练的描述强调了经验的价值及网络教育服务业良好的发展空间。

稿件来源：光明日报