作者：冯秀琪 张冬玉 
 
  一、 远程教育学生的来源

  （一）成年学习者

  远程教育的学生始终以成人为主。英国开放大学出版的《远距离高等教育》曾披露，世界远距离学习者的年龄范围一般在20~40岁之间。成年学习者之所以成为远程学习队伍中的主力军，主要有以下几个原因：（1）成年人学习受时间限制，且与教师有空间上的距离；（2）成年人有能力支付远程教育所需的费用；（3）成年人具有自主学习的能力。

  通过远程教育，成年学习者不仅能学习新知识，而且还能学到新的、有用的社会技能，其中包括与相距遥远的同事和重要人物开展交流、合作的能力。

  （二）在校就读的学生

  在美国，正在快速增长的一个远程教育群体是还没有接受大学教育的在校学生。许多大学以远程通讯的形式提供越来越多的面向中学生的扩展课程内容的高级课程，用以沟通高等教育与中等教育，以便培养更多高素质人才。在我国，单就网络远程教育来看，目前多数高校网络教育课程以高中起点本科、专升本、高中起点专科为主，分别占试点高校的84%、80%和41%，此外还有4所高校开展了硕士研究生课程，在实践中对学历教育的注重已经远远超过了对非学历教育项目的关注；而仅有少数高校开设了非学历教育和培训。面向在校生，旨在扩大其视野，促进其超常学习的远程教育还相对薄弱。

  （三）行动不便的人

  行动不便的人，包括老年人和残疾人都是潜在的利用远程教育的群体。身体的限制使其无法接受传统教育，而远程教育允许在家学习，这在一定程度上弥补了他们不能接受传统教育的缺憾。但也有一些远程教育学生因为身体的原因不会或不能够使用远程教育技术，所以技术的设计应该加以改进。

  （四）无法使用母语直接接受教育的人

  美国远程教育群体中，无法使用母语直接接受教育的人也是其中的一部分。许多移民无法理解其所在国家正规课堂教育中所讲授的内容，于是他们不得不借助远程教育形式进行学习。

  （五）其他学习者

  一是许多下岗职工技能单一，需要学习新的技能，以寻求再就业的出路。二是社会生活方式的改变使人们的心态越来越开放，人们乐于接触不同的文化和新鲜事物，通过传统教育手段来补充这些知识显然是不切实际的，而远程教育正好满足了这些人的需求，从而导致了整个社会对远程教育需要的增长，使越来越多的人成为远程教育的受益者。

  二、 学习者对于远程教育的态度

  学习者对于远程教育的态度是影响他是否选择远程学习，以及能否成功地开展远程学习的重要因素。学习者对于远程教育的态度大致可归结为如下几个方面。

  （一）对远程学习的态度

  许多年轻学生可能更习惯于接受传统教育，习惯于教师面对面地教授和指导。开展远程学习很可能令他们感到缺乏支持和动力，最终放弃远程学习。相比之下，年龄偏大的学习者由于具有较强的学习动机和自学能力，因而对远程学习热情较高。

  （二）对远程课程的态度

  相对于传统教育而言，远程教育学生无法与教师及其他学生进行面对面的交流，大部分时间利用媒体进行自主学习，所以，学生对于远程课程的态度会影响他们对于远程教育的态度。如果学习者发现远程课程能够满足他们自身发展的需要并具有应用价值，那么他们就会选择并接受该课程的学习。

  课程的设计水平是影响学生对于远程课程态度的一个重要因素。课程的设计对于促进远程学习，增强学习效果具有重要作用。目前有一些网络课程，只是单纯的课本搬家，缺乏远程教学策略的运用和必要的学习指导，以致影响到学习者对远程教育的态度。现在“网络教育”炒的火而收效低的现象，其中低质量的网络课程难辞其咎。

  (三)对远程教育技术的态度

  很显然，当学生进入远程课程学习时，如果他们对完成远程学习所使用的技术一无所知或知之不多，以致影响到了正常的学习，那么必然会挫伤其学习积极性，进而影响他们对远程教育的态度。另外，硬件功能和软件设计方面出现的问题也会导致学生学习的挫败感。

  （四）对人际交互的态度

  教学中的人际交互水平会在相当程度上影响学生对远程教育的态度。学习者之间的交互能够减轻学生“孤军奋战”的孤独感；师生间的交流让学生感觉到教师的关注。这些都对学习者的学习产生积极影响。如基于网络的“协作学习”为学生提供了交流、协商的机会。多维、有效的交互不仅有利于学生之间思维的碰撞，而且有利于学习者在教师的帮助下，在与同伴的合作中克服困难，最终建构知识。

  （五）对远程教学方式的态度

  远程教育“师生分离”的状况导致教师对学生学习活动控制的降低。为了保持学生的注意力，达到正常的教学效果，远程教育教师必须运用适当的教学手段来解决师生分离所引起的一系列问题。

  调查得知，远程教育的学生更乐于参与小组讨论和进行互动式的问答学习，而不愿意单纯地通过媒体阅读或听网上老师的讲授。另外，加强对学生学习的监督与帮助，也能有效地改善学生对远程教学方式的态度。

  三、 如何促使学生取得学习成功

  （一）提高学习能力

  远程学习要求学习者具有较强的学习能力，所以那些在正规教育中已获得学习技能的人，在远程学习中更有可能获得学习的成功。对于那些学习能力较低的学习者，则有必要对他们进行学习技能的培训，使其适应远程教育的要求。

  1.培养学生的信息素养

  远程教育，尤其是现代远程教育要求学生具有良好的信息素养，这包含技术和人文两个层面的意义。技术信息素养反映的是人们利用信息的知识和能力；人文信息素养反映的是人们对信息价值的认识以及面对信息的心理状态。

  从技术层面讲，应当对学生进行技术培训，这里的技术培训不必过于追求高、难、全，只要学生能够掌握一些基本的应用，能够整合信息技术环境下的各种学习资源开展自主学习就够了。

  培训的重点是训练学生能够充分利用信息技术得到需要的学习资源，其中包括各种以传统媒体形式呈现的资源，特别是要训练学生充分利用互联网进行网络检索、查询、获取信息的能力。

  从人文层面来说，就是要转变学生的观念，既要看到信息在现代社会中的作用和价值，又要认识到现实生活中的信息良莠不齐，提高对信息的辨别与批判能力。

  2.训练学生掌握学习策略

  学习策略在学生学习中起着重要的作用，尤其是远程教育对学生的学习能力提出了更高的要求，卓有成效地进行学习策略的培训是提高远程教育质量的有效措施。

  学习策略包括：（1）认知和元认知策略。认知策略包括复述、精加工、组织和批判性思维；元认知策略通过帮助学生在学习中加强自我计划、自我监测和调节等策略提高学生的学习效果。（2）资源管理策略，包括时间和学习环境，同伴学习和寻求帮助等外在学习条件。认知策略与元认知策略是促进学生学习的核心策略，而资源管理策略是促进学生学习的条件保证。心理学家的研究表明，学习策略是可以学会的，但策略的学习应与教材内容相结合。

  为了增强学生的学习能力，教师应该从内部条件和外部条件下手，训练学生掌握一定的认知策略。教师应运用各种手段激发学生的动机，并把具体的认知策略渗透到具体教学内容中教给学生，通过大量的练习使学生掌握这些策略。也有研究表明，把元认知策略和具体的认知策略结合起来教给学生，会有更好的效果。不过培养学生的元认知策略应特别注意学生学习计划的制定，帮助学生学会管理自己的学习时间。

  （二）加强和改善远程教学活动的管理

  1.提高交互的质量

  高质量的交互是影响学生学习成功的重要因素。远程教育的交互有人际交互和人机交互两种类型。要提高人际交互的质量，教师必须具备良好的信息素养，以便在学生遇到困难时，能为其提供有效的帮助。教师要采用多种方式，激发学生的交互动机，如及时给予鼓励、反馈和评价等，并通过信件、电话、E