个人简介

　　黄波，弘成教育董事长兼首席执行官，毕业于美国田纳西州大学，获化工、微生物学硕士学位，后获得美国哥伦比亚大学商学院MBA学位和金融硕士学位。拥有丰富的金融资产管理、电子商务领域项目管理经验，曾先后在美国MERCK&CO.,INC 公司、美国BANKERS TRUST投资银行、美国ERNST&YOUNG LLP管理咨询公司任职。1999年参与弘成教育的创建，2000年任弘成教育首席执行官，带领弘成教育于2007年成功在美国纳斯达克挂牌上市，成为国内首家成功登陆海外资本市场的网络教育服务全面提供企业。10年来，她引领公司在网络高等教育服务、中小学生教辅服务以及国际教育拓展等领域取得长足进展。
 
最早起步——看好网络教育发展前景

　　记者（以下简称“记”)：1999年，您在加入弘成教育以前对这个项目的考虑是怎样的？

　　黄波(以下简称“黄”)：加入弘成以前，我曾做过管理咨询，为世界财富500强公司提供互联网策略和战略规划。当时，互联网刚刚进入中国，我们也在挖掘互联网在各行各业的机会。当接触到教育的时候，我发现教育在互联网上真是大有可为。首先，教育在中国的需求量是非常大的，由于各种原因没上大学的学生，网络教育可以提供他们读大学的机会；因工作没时间在校学习的在职人员，网络教育可以为他们的学习提供极大的方便。第二，中国的教育资源分布还很不均衡，很多偏远的地方得不到最好的教育，那么网络教育可以给他们提供优质的教育资源平台。第三，网络教育的付款模式上也有很大的优势，一般是按年度付款，相对于电子商务的小额支付，没有那样慢，也省去了物流这些环节。所以，当我接触网络教育这个模式的时候，发现很多方面都优于电子商务，从需求角度来说它是硬性需求。我之所以投入网络教育领域正是基于这些原因。
 
　　记：当时互联网对于中小型城市来说完全是个新兴的事物，在国内也没有任何可以借鉴的模式和经验，刚起步时你们也遇到不少问题吧？你们是如何去解决的呢？

　　黄：对，当时不要说在国内可以借鉴什么模式，在互联网相对发达的美国也没有同样的成熟模式。从大环境上来说还是对我们比较有利，中国在政策环节逐步放开，同时网络教育的环境也在逐步改善。在弘成刚刚起步时，首先通过融资解决了资金问题，这让我们可以全力以赴向前冲，然后就是要搭建一个强有力的团队。这些基础问题解决之后，我们面临的就是网络教育最主要的教学模式和带宽问题。传统课堂有声音以及课堂的互动，可网络教育如何来实现？我们制作的课件如何在当时有限的带宽条件下供学生学习？通过我们的压缩技术不断提升，解决这个问题，当时在家里大概达到14.4Kbps的最低带宽，我们的学生就可以学习了。我们还遇到内容资源及互动学习和课本方面的问题，如果继续沿用和人大合作的本科课本，这对成人学生来说难度有些大，所以我们又开发了一套由人民大学出版的网络教育课程和教材。还有教学模式的探索、网络教育的普及宣传工作等等，这一切都是在探索中不断地创新、不断地提升自身的专业度，来解决我们面临的一个个困难。在过去的10年，我们始终围绕着学生的需求，围绕着网络教育的特性做了很多调整，在教学、考试、服务、市场等模式上都有了很大的拓展和创新。
 
多元发展——以网络教育为核心

　　记：从99年到你们07年上市，这之间您认为可以分成哪几个阶段呢？

　　黄：99年到04年间属于我们业务的开拓期，这个阶段中我们的业务模式、法律架构、教学模式的搭建，我们技术平台的应用，都处于一个拓展期，在这4年已有5、6所合作院校。而04年到07年是弘成发展比较迅猛的阶段，合作院校的不断增加，业务范围不断拓展。在这一阶段，我们收购了针对中小学教辅的101网校，国际教育也是那时候开始启动的，业务也更加多样化。07年上市后，是公司国际化和专业化发展阶段，服务的精细化、专业化程度也在这个阶段有了稳步地提升。
 
　　记：那么到现在为止你们的业务大概可以分为几个模块，每个模块所占比例如何？

　　黄：我们的业务大概可分为4部分，最核心的是网络学历教育的服务业务，大概占我们四分之三的比例，目前我们服务着28万的网络大学生。那么弘成教育下属的弘成学习中心是经教育部批准的公共服务体系，服务于16所与我们合作的名牌大学，主要围绕网络大学的招生、考试和学生服务等方面。第二部分是101网校，占我们业务10%，目前有近480万的受益用户。第三块是国际教育，主要是针对重点中学由外教授课的英语课程，以及高职阶段的中外合作办学、双学历项目等等，占我们业务的8%~10%。最后是我们的基础教育，目前有3所学校，占我们业务的5%。不管是学历教育还是中小学教育，网络教育始终是是我们的看家之本，无论今后的职业培训还是手机应用学习等方面，都会以网络教育为核心。

　　记：你们在手机业务方面也有所探索么？

　　黄：对，手机应用打破了许多时间和空间等方面的限制，例如像我们101网校的手机答疑，可以给学生和家长进行短信辅导与沟通。比如说你有什么问题都可以用手机问，我们会帮你把答案发过来。这种及时的答疑服务源于我们的101答疑网，我们在全国有4000多名一线老师可以24小时答疑，网络的及时性和互动性在101答疑网上充分体现，学生或家长的任何问题，80%以上都会在15分钟内获得权威的答案。我们也会跟一些手机运营商合作，给学生和家长每天提供信息和辅导。随着以后手机应用带宽越来越大，手机学习将成为网络学习中非常主要的一个辅助手段。
 
稳健上市——早有筹备，迈向国际化的一步

　　记：06年新东方上市以后导致整个教育的市场有很大的变化，无论是风险投资以及更加变得市场化，你们选在07年上市是基于怎样的考虑？

　　黄： 06年以后，因为中国的上市企业越来越多。而新东方的上市引起了风险投资对于教育行业的关注，更多的资金流入，同时教育行业也比以前更加成熟和规范。对于弘成来说，我们是1999年就进来了，其实从很早之前我们就考虑这个问题，所以跟06年、07年这个时间点刚好是不谋而合。我们早有所筹备，只是一直在寻找一个合适的时机，07年我们所有的准备都已较完善，从国际的审计到我们内部的团队准备都已经到位，所以选择了这时候上市。
 
　　记：07年上市正好有个时间点不走运的成分，您觉得市场的大变化会给你们造成怎样的压力或是其他方面的考虑呢？

　　黄：我们上市的时候正好是美国的经济危机开始，所以当时来说一上市全球的股市马上就开始下跌，虽然对于我们的心理上有所影响，但当我们上市到现在快2年的时间，股市的涨幅跟公司的业务没有太大的关系，从我个人角度，我宁愿花更多的时间在今后业务发展上，能够满足学生学习的需求，把新的业务做到位，真正把业绩做上去，真正抓住市场的需求和机会，将企业的可持续增长空间做出来，这才是我个人以及我们这个团队所关注的。
 
　　记：那您认为上市以后对于你们来说有积极的影响吗？

　　黄：当然是积极的影响，作为一个上市公司，我们在学生、家长、合作伙伴心中的信赖度提升了，这是非常重要的。因为作为上市公司，从内部的管理到我们服务的标准，包括我们用人的专业度，还有整个控制的环节，对我们的要求也就更严了。这是弘成教育在走向更加的专业化、国际化这条路上迈出了一大步。同时，上市以后企业也有了更能抗风险的能力，包括我们在每一个项目的跟踪和流程上，风险评估上都会做得越来越细，在责任承担方面也更完善。
 
着重教育——让知识改变人生

　　记：您进入弘成后基本是集中在教育行业领域里，您觉得从一个纯粹的管理者到如今一个行业的企业家是经历了怎样一个过程？

　　黄：进入教育行业的初始，我更多的是从互联网模式、企业收益的角度来看这个业务，从教育的本质这个角度考虑的比较少。而当企业度过了最早的生存期，我在心理上也逐渐有了变化。更多的时候，我思考的是借助弘成教育这个平台，如何能让学习者更有兴趣地学习，如何能让学习者真正学有所获，通过网络教育，真正能够成就他们的人生。我常常会因为我们自己的学生通过学习，实现自己在职业上的飞跃甚至是人生的华丽转身而感到骄傲。我们06年弘成风采奖学金特等奖的获得者——董建，就是通过网络学历教育，从一个普通的职员提升到一个大型国企的总经理助理。
在今天来看，一方面对企业，另一方面对教育本身也比10年前更有感情。对于企业，我始终考虑怎样把业务模式做得更好，我们这个团队是不是有更大的发展空间。对于教育本身，我希望能让更多的人通过网络来获取知识。

　　记：您个人在公司里主要做的工作是一个怎么样的侧重？

　　黄：我在公司主要的任务是制定公司的发展战略，凝聚整个团队，以及与我们的股东更好的沟通，每天也会花很多时间在具体的运营管理工作。 

　　记：目前弘成也会陆续推出幼儿教育产品，您觉得在你们的战略里是一个什么样的定位呢？

　　黄：我们要构建的是一个终身学习的体系，随着我们做基础教育之后，我觉得幼儿的教育这市场是非常大的。而且这个市场也没有特别成熟的幼儿教育产品。孩子出生以后从他的生活习惯到学习习惯，都需要系统的教导的。而我们现在针对0-6岁的优优熊产品仍在试推广期，产品还处于完善阶段。

优势借鉴——探索网络学习互动性

　　记：您觉得对比国外的发展方向和趋势有哪些方面值得我们中国去借鉴的呢？

　　黄：尤其是美国的网络教育公司，我们会定期的进行交流，在网络上也会借鉴他们的模式。总体来说欧美在网络教育上是走得比较早的，比如阿波罗集团的凤凰城大学，他们的教学模式特点是学生和老师之间通过网络沟通比较多，采取的是1对10，1对15的模式，单纯的教学时间相对少。而中国传统学生习惯于听课，单纯地听讲课比较多，互动少。所以我们更多的是想把互动方面引进到我们的模式中。当然，适合美国的模式未必在中国就一定适合，比如说网络游戏，中国做的非常火，但美国却远不如中国。中国自身的互联网优势特点我们也要深挖掘，把网络的力量真正启用起来，所有模式的探索，都会基于中国网民的实际需求和学习习惯。

长远发展——网络教育原本很快乐

　　记：许多远程教育的高层对于这块的前景都是很乐观的，那您个人从一个比较长远的预期来说，是如何去看待的呢？

　　黄：网络教育的市场是非常大的，举个例子，就珠三角来说，随着经济的复苏，知识技能型高素质人才资源虽然大量返岗，却仍无法弥补待业人口与岗位需求之间的较大差距，所以说网络学历教育的需求还是很旺盛的，今年弘成学习中心在广东的招生就非常火爆。

　　在看弘成下一步发展的时候，我们还有更深层次的思考，不应该仅仅把它看做是纯粹网络模式，还是需要全面的整合，学习者的需求有网上的，也有网下的。网络教育到今天才发展了10年，而我们网络教育的模式还是相对单一的，实际上虚拟网络在发展的应用过程中还是有许多空间可以拓展。我们希望更多的人在我们的网络学习平台上学习、交流，通过我们的模式能让他们觉得学习不是一件枯燥的事情，像玩游戏一样，也可以很快乐。在我们的平台上，获得更多的学习动力以及更大的自信心，把以往的那种被动式学习变成主动性的、互动性的学。在未来的网络教育的发展中，我相信会有更多人接受这个模式的。